Политика конфиденциальности

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие сведения о Пользователе получает владелец интернет-сайта https://lk.ok-vpn.io (ИП Кучера А.О., ОГРНИП: 323774600673041, ИНН: 770378964862, Дата присвоения ОГРНИП: 13.10.2023; STIX LIMITED LIABILITY COMPANY (LLC)\, 278.110.1445669\, 165 V. Atshemyan str., Erebuni 0005, Yerevan, Armenia), в дальнейшем «Оператор», при использовании Сайта и приобретённых через него Услуг, для чего эти сведения используются, кому передаются и сколько хранятся.

1.2. Политика дополняет Политику обработки персональных данных, составленную в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», и Договор оферты, размещённые на Сайте. В части требований указанного закона приоритет имеет Политика обработки персональных данных.

1.3. Начиная использовать Сайт, создавая учётную запись и оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и согласен с ней.

1.4. Политика является общедоступным документом, действует бессрочно после утверждения и до её замены новой редакцией.

2. КАКИЕ СВЕДЕНИЯ ПОЛУЧАЕТ ОПЕРАТОР

2.1. Данные учётной записи: адрес электронной почты; пароль - только в виде необратимой хеш-суммы; идентификатор и имя пользователя в Telegram, если Пользователь привязал Telegram к учётной записи; идентификатор учётной записи Apple, Google или Яндекс, если вход выполняется через них.

2.2. Данные о подписках: приобретённые тарифы, даты начала и окончания оплаченного периода, состояние автоматического продления, выданные ключи и конфигурации доступа, выбранные страна и протокол подключения.

2.3. Данные о платежах: сумма, валюта, дата, время и статус платежа, выбранный способ оплаты, маскированный номер банковской карты и токен для автоматических списаний. Полные реквизиты банковской карты Оператору не передаются и у него не хранятся - их принимает платёжный сервис (эквайер) на своей стороне.

2.4. Данные реферальной программы: реферальная ссылка и метка, количество приглашённых пользователей, баланс и история начислений, а также реквизиты для выплаты, которые Пользователь указывает самостоятельно.

2.5. Техническая информация: IP-адрес, дата и время обращения, сведения об устройстве и программе просмотра (User-Agent), служебные файлы cookie сессии, автоматические сообщения об ошибках.

2.6. Переписка с поддержкой и содержание обращений Пользователя.

2.7. Специальные категории персональных данных (расовая и национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические персональные данные не обрабатываются. Содержание данных, передаваемых Пользователем при использовании Услуг, Оператором не анализируется.

3. ДЛЯ ЧЕГО ИСПОЛЬЗУЮТСЯ СВЕДЕНИЯ

3.1. Заключение и исполнение Договора: создание и ведение учётной записи, выдача ключей и конфигураций доступа, активация, продление и прекращение подписки.

3.2. Приём платежей, автоматические списания, возвраты и оформление фискальных документов.

3.3. Направление уведомлений, связанных с Услугами: код для входа, восстановление пароля, подключение автоматических платежей, напоминание об окончании оплаченного периода, сведения о платеже.

3.4. Ответы на обращения и работа поддержки.

3.5. Безопасность: подтверждение сессии Пользователя, защита учётной записи от несанкционированного доступа, выявление злоупотреблений, в том числе недобросовестного использования реферальной программы и промокодов.

3.6. Исполнение требований законодательства, включая бухгалтерский и налоговый учёт и ответы на законные запросы уполномоченных органов.

3.7. Информационные и рекламные сообщения о Услугах - только при согласии Пользователя и с возможностью отказаться от них в любой момент.

3.8. Улучшение Услуг на основе обезличенной статистики, не позволяющей определить конкретного Пользователя.

4. ФАЙЛЫ COOKIE

4.1. В личном кабинете используется служебный файл cookie сессии: он содержит зашифрованный идентификатор Пользователя и токены доступа и необходим для входа и работы страниц, доступных после входа.

4.2. Рекламные файлы cookie третьих лиц и сервисы профилирующей рекламы в личном кабинете не используются. Информационные страницы Оператора могут использовать счётчики посещаемости, собирающие обезличенные сведения о посещениях.

4.3. Пользователь вправе запретить файлы cookie в настройках своей программы просмотра; в этом случае вход в личный кабинет будет невозможен.

5. КОМУ ПЕРЕДАЮТСЯ СВЕДЕНИЯ

5.1. Платёжным сервисам (эквайерам) - для приёма платежей, автоматических списаний, возвратов и выдачи фискальных документов; передаются сумма, назначение платежа и адрес электронной почты для направления чека.

5.2. Поставщикам серверной инфраструктуры и услуг хостинга - в объёме, необходимом для размещения и работы сервиса.

5.3. Сервисам отправки электронной почты и Telegram - для доставки уведомлений, перечисленных в разделе 3 настоящей Политики.

5.4. Сервису мониторинга ошибок - автоматические технические отчёты о сбоях, которые могут содержать идентификатор учётной записи и адрес страницы.

5.5. Уполномоченным органам - в объёме, порядке и случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

5.6. Иным третьим лицам сведения о Пользователе не передаются, не продаются и не предоставляются в целях самостоятельной рекламы таких лиц.

6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ

6.1. Данные учётной записи хранятся в течение срока её существования. После удаления учётной записи они уничтожаются или обезличиваются, за исключением сведений, которые Оператор обязан хранить по закону.

6.2. Документы и сведения о расчётах с Пользователем хранятся в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и о налогах и сборах.

6.3. Технические журналы и сообщения об ошибках хранятся не более 12 месяцев.

6.4. Переписка с поддержкой хранится не более 3 лет со дня последнего обращения.

6.5. По достижении целей обработки или при отзыве согласия сведения уничтожаются либо обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

7. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

7.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие на обработку, отказаться от информационных и рекламных сообщений, а также обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

7.2. Отзыв согласия на обработку данных, необходимых для исполнения Договора, означает невозможность дальнейшего оказания Услуг: без этих данных Оператор не может предоставить доступ и подтвердить право Пользователя на подписку.

7.3. Удаление учётной записи производится по заявлению Пользователя, направленному с адреса электронной почты учётной записи на адрес support@lk.ok-vpn.io.

7.4. Запросы рассматриваются в течение 10 рабочих дней со дня получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением Пользователя о причинах продления.

8. ЗАЩИТА СВЕДЕНИЙ

8.1. Передача данных между устройством Пользователя и Сайтом защищена шифрованием (TLS). Пароль хранится в виде необратимой хеш-суммы и не может быть прочитан Оператором.

8.2. Доступ работников Оператора к данным Пользователей ограничен и разграничен, действия с данными протоколируются, выполняется резервное копирование.

8.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность пароля и доступа к указанным им адресу электронной почты и учётной записи Telegram. Действия, совершённые с использованием данных Пользователя для входа, считаются совершёнными Пользователем.

9. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

9.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на интернет-сайте https://lk.ok-vpn.io, если в ней не указан иной срок.

9.2. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с действующей редакцией Политики. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

10. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ОПЕРАТОРА

ИП Кучера А.О., ОГРНИП: 323774600673041, ИНН: 770378964862, Дата присвоения ОГРНИП: 13.10.2023

STIX LIMITED LIABILITY COMPANY (LLC)\
278.110.1445669\
165 V. Atshemyan str., Erebuni 0005, Yerevan, Armenia

Адрес для обращений по вопросам обработки сведений: support@lk.ok-vpn.io